Gestione Efficace di Richiami e Incassi

Corso Teorico Pratico

sede da definire

07-08 novembre  2019

contatti: http://www.sviluppoimprenditorialedentistico.it/

Accedi o Registrati per Salvare nei tuoi Preferiti

Descrizione

Adv

Le attività che un’Assistente alla Segreteria, una Receptionist o una Responsabile Amministrativa svolgono quotidianamente hanno un’importanza fondamentale per il successo dello Studio Dentistico. Infatti, attraverso la gestione dell’interazione con i clienti e quella degli incassi-pagamenti, queste figure hanno la capacità di influenzare (positivamente e negativamente), in modo diretto, lo sviluppo dei ricavi.

Oggi è tutto più complicato. Le persone hanno un atteggiamento più oculato nelle scelte, notano maggiormente i dettagli, richiedono più attenzione. Se non ci si adegua la percentuale di approvazione dei preventivi diminuisce, la frequenza dei pazienti in studio cala e, di conseguenza, il “cassetto” si svuota.

Non sono più sufficienti buone abilità relazionali e di accoglienza, occorre essere efficaci  nella  comunicazione  dei preventivi e dei piani di pagamento ed essere organizzati nella gestione  efficace dell’agenda e degli incassi.

L’obiettivo è quello di rendere queste risorse acceleratori di risultati del TUO Studio Dentistico.

Il programma è strutturato attraverso simulazioni pratiche nelle quali ogni partecipante applica immediatamente quanto imparato, affiancato dai nostri coach.

Ecco i principali benefici che ne trarrai e cosa imparerai:

Come contribuire in modo sostanziale al benessere finanziario dello Studio Dentistico

Come essere un “responsabile” e non solo un “esecutore”

Organizzare i richiami

Comunicare in modo efficace al telefono

Come presentare un preventivo e piano di pagamento

Gestire le obiezioni ed evitare di rimanere “senza parole”

Non “vendere”, ma “far comprare” il cliente

Aumentare la percentuale di approvazione dei preventivi

Strutturare una gestione del credito efficace ed efficiente

Comunicare la scadenza di un pagamento senza creare o essere a disagio

Come essere a proprio agio durante la comunicazione con i clienti

Contenuti del Corso

L’IMPORTANZA DEL RUOLO
Contributo al risultato;Responsabilità vs compito.GESTIONE EFFICACE DEI RICHIAMI 
L’importanza strategica dei richiami;

Script telefonate/appuntamenti;

Gestione delle obiezioni;

Simulazioni ed esercitazioni pratiche.

RECUPERO CREDITI
Script telefonata per recupero crediti;

Simulazioni ed esercitazioni pratiche.

VENDITA PREVENTIVI E PIANI DI PAGAMENTO
Elementi base di comunicazione efficace e persuasiva;

Presentazione efficace dei piani di pagamento e preventivi;

Simulazioni ed esercitazioni pratiche.

 

Adv


preloader